Enviamos a toda Colombia y también hacemos envíos internacionales a varios países (consulta cobertura al comprar).
Colombia: entre 2 y 7 días hábiles según la ciudad.
Internacional: entre 8 y 20 días hábiles, dependiendo del país.
(El tiempo empieza a contar cuando confirmamos el pago).
El sistema calcula el costo según el destino, peso y tamaño del paquete. En algunas ocasiones tenemos envío gratis en productos o temporadas especiales.
Sí. Una vez enviado, te compartiremos la guía de la transportadora para que lo sigas en línea.
Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes el producto para devolverlo si cambias de opinión.
El producto debe estar nuevo, sin usar, con empaque original.
El envío de regreso corre por tu cuenta (salvo que haya error nuestro).
Te devolvemos tu dinero en máximo 30 días calendario.
Puedes cambiar tu producto hasta 15 días calendario después de recibirlo, siempre que no haya sido usado.
Puedes cambiar por talla, color o referencia (según inventario).
Si no hay disponibilidad, puedes elegir otro producto o un bono.
Todos nuestros productos tienen garantía legal.
Bienes no perecederos: mínimo 1 año contra defectos de fábrica.
Suplementos y cosméticos: solo aplica en caso de defectos de calidad, no por vencimiento.
Si el producto presenta falla, podrás solicitar reparación, cambio o devolución del dinero.
No aceptamos devoluciones de productos en promoción, íntimos, de higiene personal ni suplementos abiertos (salvo defecto de fábrica).
En envíos internacionales, los impuestos y aranceles dependen del país de destino.
Escríbenos a través de nuestro correo, chat o línea de atención.
Indícanos tu número de pedido y motivo.
Envía el producto a la dirección que te compartiremos.
Te responderemos en máximo 5 días hábiles.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
* Pago contra entrega - Paga en efectivo una vez recibas el producto
* Paga en en línea - Agraga los productos que quieras al carrito y paga con tu cuenta débito o crédito
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Algunos de nuestros productos incluyen envío gratis.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
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